Politica de troca e devolução

Toda garantia é balcão (o frete de envio e retorno do equipamento é por conta do cliente), onde não serão cobradas horas técnicas e nem peças que apresentarem problemas de defeitos de fabricação dentro do período de garantia.

O cliente tem até 7 dias para fazer pedido de troca da mercadoria. Será necessário preencher uma carta de devolução explicando o motivo da troca ou da devolução da mercadoria, e emitir uma nota de devolução da mercadoria. O não envio da nota fiscal implica na não aceitação da mercadoria. O prazo máximo para enviar outra mercadoria no lugar é de 5 dias utéis após o recebimento da carta de devolução e da nota fiscal da mercadoria. Para maiores informações ligue (011) 5051-5388 ou mande um email comercial@lojafacil.com.br. Não envie mercadorias, antes de entrar em contato para saber os procedimentos corretos.

Alguns procedimentos a seguir:

DEVOLUÇÃO

1. Somente serão aceitas devoluções de produtos em suas embalagens.

2. O produto deve estar em perfeitas condições de venda. Caso não esteje o produto não será aceito e o cliente deverá continuar com a mercadoria.

3. Em caso de compra de outro produto no lugar, só será enviado o novo produto após a chegada do produto a ser devolvido.

PRAZOS

1. O prazo para devoluções de produtos é de até 7 dias.

2. Caso seja feita a troca da mercadoria o cliente deve obdecer o prazo de 30 dias. Após esse periodo não será aceito mais qualquer troca ou devolução da mercadoria.

FRETE

1. Frete por conta do cliente em caso de troca da mercadoria. Se o produto estiver com defeito a LojaFácil se responsabiliza pelo frete.

PROCEDIMENTO DE DEVOLUÇÃO:

1. Nos forneça por e-mail os seguintes dados:

- razão social, CNPJ, e pessoa para contato;

- número e data de emissão da nota fiscal;

- emissor da nota fiscal;

- número de série do produto;

Sempre antes de efetuar qualquer procedimento de troca ou devolução entre em contato com nossa equipe tecnica para que o procedimento seja feita de forma correta. (11) 5051-5388

Automação comercial é aqui.