Qualidade todas as empresas dizem que têm. Resta saber se o conceito de qualidade determinado por elas está alinhado ao que os seus clientes desejam e seus funcionários acreditam. Sai na frente a empresa que entende que qualidade não se resume a um produto bem feito. Já foi o tempo em que ter qualidade era…
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Como uma empresa deve entender a qualidade?
